Oszuści wyczyścili ci konto? Bank powinien zwrócić pieniądze. Jednak nie zawsze chce się wywiązywać z tego obowizku

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów otrzymuje wiele skarg od klientów, którym oszuści ukradli pieniądze z bankowego konta.

Klienci wskazują różne sposoby oszustwa. To na przykład esemesy z informacją, że trzeba dopłacić kilka złotych do przesyłki i z linkiem do przelewu, próba załatwiania transakcji na portalach aukcyjnych tylko mailowo lub przez komunikator, telefony od osoby przedstawiającej się jako pracownik banku, która informuje o nieautoryzowanej transakcji albo prosi o zainstalowanie aplikacji. Podejrzane jest, jeżeli ktoś prosi o podanie numeru karty płatniczej i kodu CVV/CVC. Warto też zwracać uwagę na esemsy autoryzacyjne z banku, żeby przypadkiem nie zatwierdzić zmiany numeru telefonu autoryzacji.

Jeżeli mimo wszystko oszustom uda się wyciągnąć od nas dane i wypłacą pieniądze z naszego konta, trzeba to jak najszybciej zgłosić w banku i pamiętać, że ma on w tej sprawie pewne obowiązki.

„Zgodnie z ustawą o usługach płatniczych, bank w terminie jednego dnia roboczego powinien oddać konsumentowi skradzioną kwotę i wyjaśnić sprawę. Jeżeli klient w jakimś stopniu ponosi odpowiedzialność za utratę gotówki, bank po dokonaniu zwrotu środków konsumentowi powinien ocenić na ile to on przyczynił się do utraty pieniędzy. Wówczas bank może domagać się od konsumenta zwrotu części zwróconych środków” - informuje UOKiK.

[ZT]31427[/ZT]