Jak załatwić sprawę w bytomskim sanepidzie? Zadzwonić do stolicy lub pofatygować się osobiście

Można napisać e-maila i czekać na odpowiedź. Drugi sposób to zadzwonienie na infolinię.... do Warszawy. Pozostaje jeszcze pofatygować się osobiście. To sposoby na załatwienie spraw w bytomskim sanepidzie.

Na stronie internetowej nie ma żadnych miejscowych numerów telefonów, podobnie jest w innych miastach. Ma to usprawnić pracę powiatowych stacji sanitarno-epidemiologicznych. – Chciałem uzyskać rzetelną informację u źródła, czemu sanepid wydał negatywną rekomendacją dla otwarcia basenu w Krupskim Młynie. Jednak z sanepidem w Bytomiu nie można skontaktować się telefonicznie. Na stronie jest tylko numer infolinii w Warszawie. Proszę sobie wyobrazić, jak radny z Krupskiego Młyna u urzędniczki ze stolicy próbuje się ustalić, co jest ze sprawą wiejskiego basenu na Śląsku – mówi zbulwersowany radny Adam Łuć. 

Na stronie internetowej PSSE Bytom jest podany adres e-mailowy, na którym można wysyłać pytania. Nam udało się szybko uzyskać informację (o basenie w Krupskim Młynie szerzej piszemy na str. 7), pytanie, czy równie sprawnie zwykli petenci otrzymają odpowiedź w swoich sprawach. A te dotyczą nie tylko epidemii, na której skupiał się przez ostatnie miesiące sanepid, ale np. badań jakości wody, wydawania książeczek sanepidowskich  czy załatwiania formalności związanych z prowadzeniem np. lokalu gastronomicznego. 

O wprowadzone rozwiązania zapytaliśmy rzecznika prasowego Głównego Inspektoratu Sanitarnego, zwracając uwagę, mogą utrudniać życie mieszkańcom, urzędnikom, samorządowcom i przedsiębiorcom. Do tej pory w razie wątpliwości czy pytań wystarczyła szybka rozmowa telefoniczna.

– Myślę, że szczególnie mieszkańcy Górnego Śląska odczuli ogromną poprawę, jaka zaszła w ciągu ostatnich 7 miesięcy. Zmiany organizacyjne, a przede wszystkim wdrożenie systemu Ewidencji Państwowej Inspekcji Sanitarnej – SEPIS pozwoliło zwiększyć efektywność pracy, zapewniając płynność w  przeprowadzaniu dochodzeń epidemiologicznych i podejmowaniu działań przeciwepidemicznych w ogniskach. Miało to kluczowe znaczenie w czasie trzeciej fali epidemii. Mimo ogromnego obłożenia, 85 proc. spraw było podejmowanych i rozwiązywanych w ciągu pierwszych 3 godzin, a 98 proc. –w ciągu doby – odpowiedział Jan Bodnar. 

Rzecznik poinformował, że z każdą stacją sanitarno-epidemiologiczną można skontaktować się poprzez: ogólnopolską infolinię , kontakt mailowy lub formularz internetowy. – Rozwiązania te - stworzone na potrzeby walki z epidemią - mogą już dziś służyć w załatwianiu spraw z innych obszarów. Stopniowo narzędzia te będą rozwijane. Inspekcja się zmienia. Liczę, że szybko zmienią się też przyzwyczajenia petentów, bo do dobrych rzeczy z reguły ludzie szybko się przyzwyczają – stwierdził. 

Czy faktycznie nowy system działa bez zarzutu i obsługa się poprawiła, a z pracownikami sanepidu można się kontaktować bez przeszkód? Zachęcamy czytelników do podzielenia się swoimi doświadczeniami z ostatnich miesięcy. Wiadomości można wysyłać na adres: [email protected]. 

[ZT]31618[/ZT]