Nieudany prezent kupiony on-line można zwrócić bezwarunkowo w 14 dni

Jak wskazała ekspertka Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, zdarza się, że Mikołaj nie trafi z prezentem w gust obdarowanego albo nie dopasuje rozmiaru czy pomyli kolor. W takiej sytuacji prawo daje pewne rozwiązania.

- Nieudany prezent kupiony on-line można zwrócić bezwarunkowo w 14 dni, licząc od momentu otrzymania przesyłki - przypomina Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. - O możliwości zwrotu rzeczy zakupionej stacjonarnie decyduje sprzedawca - dodała.

Podkreśliła, że ze zwrotem nietrafionego podarunku nie ma problemu, jeśli był on kupiony przez internet tuż przed gwiazdką. - Na zwrot rzeczy kupionych w sklepie internetowym z mocy praca mamy co najmniej 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W tym okresie nawet nie trzeba podawać przyczyny zwrotu, wystarczy wypełnić oświadczenie o odstąpieniu od umowy, dołączyć je do poprawnie zapakowanego przedmiotu i odesłać - wyjaśniła.

Według ekspertki, nieco inaczej sytuacja wygląda w przypadku prezentów kupionych w sklepach stacjonarnych.

- Przy sprzedaży stacjonarnej sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu niewadliwego towaru tylko dlatego, że klient się rozmyślił albo rzecz przestała mu się podobać. Wynika to z faktu, że w sklepie stacjonarnym klient ma możliwość obejrzenia wybranego przedmiotu, zapoznania się z jego właściwościami, a przypadku ubrań również ich przymierzenia - podała.

Dodała, że o możliwości ich zwrotu decyduje sprzedawca. - To od dobrej woli sprzedawcy zależy, czy możliwa będzie wyłącznie wymiana czy również zwrot danego przedmiotu. - Sprzedawca może, ale nie musi określić również w regulaminie sklepu termin, w którym można dokonać wymiany lub zwrot towaru. Może to być tylko 7 dni, 14, 30 dni, a może być również aż 90 dni - zaznaczyła.

Ekspertka radzi, żeby jeszcze przed zakupem dopytać o możliwość zwrotu lub wymiany towaru, i na jakich warunkach można tego dokonać.

- Warto również wiedzieć, że w sytuacji zwracania do sklepu stacjonarnego niechcianej rzeczy, sprzedawca może również zaproponować nam bon podarunkowy - dodała Cieloch.

Przypomniała, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.

[ZT]39414[/ZT]