Tarnowskie Góry. Fundusz już nie chce być bliżej pacjenta?

W Tarnowskich Górach przestaje działać punkt obsługi klientów Narodowego Funduszu Zdrowia przy ul. Piastowskiej. Przeciwko jego likwidacji protestują samorządowcy.

Od poniedziałku mieszkańcy będą musieli korzystać z usług innych punktów NFZ . Zapytaliśmy biuro prasowe NFZ – oddział w Katowicach – jaki jest powód likwidacji punktu i czy istnieje szansa na zmianę decyzji. Chcieliśmy również dowiedzieć się, ile osób miesięcznie korzysta z placówki w Tarnowskich Górach i w jakich sprawach najczęściej szukają pomocy. Na odpowiedź czekaliśmy tydzień. Ostatecznie otrzymaliśmy jedynie krótkie wyjaśnienie dotyczące przyczyn zamknięcia punktu. NFZ tłumaczy decyzję rosnącą dostępnością usług online.

Coraz więcej spraw załatwianych jest zdalnie

W odpowiedzi przesłanej naszej redakcji NFZ informuje:

"Coraz więcej spraw związanych z obsługą klientów realizowanych jest całkowicie zdalnie. Dzięki cyfryzacji systemu ochrony zdrowia wiele procesów odbywa się automatycznie – bez konieczności wizyty pacjenta w placówce Narodowego Funduszu Zdrowia. Została wdrożona usługa e-zlecenia na wyroby medyczne (w tym ortopedyczne) oraz e-skierowania na leczenie uzdrowiskowe. Klienci mogą składać do oddziału wnioski o wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego w formie elektronicznej, z wykorzystaniem ePUAP lub IKP, a także przesyłać prośby o weryfikację ubezpieczenia zdrowotnego drogą mailową. Śląski oddział NFZ umożliwia również kontakt z pracownikiem funduszu poprzez wideokonferencję – w tym z udziałem tłumacza języka migowego online. Do dyspozycji pacjentów jest całodobowa, bezpłatna Telefoniczna Informacja Pacjenta – 800-190-590."