Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Tarnowskich Górach wychodzi naprzeciw klientom i uruchamia Kalendarz Wizyt – nowoczesny system rezerwacji online dostępny całą dobę, siedem dni w tygodniu. To kolejne smart rozwiązanie spółki należącej do grupy Veolia, które pokazuje, że klient jest w centrum uwagi. Kilka kliknięć wystarczy, by zaplanować wizytę dokładnie wtedy, kiedy Tobie odpowiada.

Umawianie wizyty w biurze obsługi klienta nigdy nie było prostsze. Tarnogórski PWiK uruchomił Kalendarz Wizyt, który pozwala mieszkańcom i przedsiębiorcom samodzielnie wybrać dogodny termin spotkania – bez konieczności dzwonienia, czekania w kolejce telefonicznej czy dostosowywania się do godzin pracy przedsiębiorstwa. System działa nieprzerwanie przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Oznacza to, że rezerwacji można dokonać o dowolnej porze – wieczorem po pracy, w weekend, a nawet w środku nocy. Każdego dnia pojawiają się aktualne przedziały czasowe, a terminy dostępne są z wyprzedzeniem do 30 dni – tak by każdy mógł wybrać datę i godzinę, która najlepiej pasuje do jego planu dnia.

Kilka kliknięć i sprawa załatwiona

Cały proces rezerwacji jest intuicyjny i zajmuje zaledwie kilka minut. Po wejściu na stronę internetową www.pwik-tg.pl klient wybiera temat wizyty spośród dostępnych kategorii, a następnie wskazuje dogodny dla siebie termin – datę i godzinę. Do finalizacji rezerwacji potrzebny jest jedynie numer telefonu klienta lub numer sprawy oraz adres e-mail, na który system automatycznie wysyła potwierdzenie.

Jedną z największych zalet Kalendarza Wizyt jest to, że już na etapie rezerwacji, bezpośrednio po wybraniu tematu spotkania, system automatycznie wyświetla listę dokumentów, które należy przygotować. To rozwiązanie, które oszczędza czas zarówno klientom, jak i pracownikom biura, eliminując frustrujące sytuacje, gdy wizyta musi zostać powtórzona z powodu brakujących dokumentów.

Szeroki zakres spraw do załatwienia

Przez Kalendarz Wizyt można umówić spotkanie w bardzo szerokim zakresie spraw. Dotyczy to zarówno kwestii formalnych, takich jak zawarcie lub rozwiązanie umowy na dostawę wody i odprowadzanie ścieków, zawarcie umowy na wywóz nieczystości ciekłych czy uregulowanie płatności i spraw windykacyjnych – jak i zagadnień technicznych: odbioru przyłącza lub sieci, włączenia do sieci wodociągowo-kanalizacyjnej, uzgodnienia dokumentacji projektowej czy odpłatnego przejęcia sieci. Klient może też umówić się w celu zlecenia usług dodatkowych, odebrać pojemniki do badania wody lub uzyskać warunki techniczne niezbędne do realizacji inwestycji.

Dla każdego, kto ceni swój czas

Kalendarz Wizyt to rozwiązanie skierowane do wszystkich klientów – zarówno osób prywatnych, jak i firm, deweloperów czy zarządców nieruchomości. Skorzystają z niego szczególnie osoby aktywne zawodowo, które nie mogą pozwolić sobie na nieprzewidziane czekanie w kolejce, ale także wszyscy ci, którzy po prostu wolą mieć pewność, że ich wizyta przebiegnie sprawnie i bez zbędnej straty czasu.

Uruchomienie Kalendarza Wizyt to kolejny krok tarnogórskiego PWiK w kierunku nowoczesnej i przyjaznej obsługi klienta. Firma konsekwentnie wdraża cyfrowe rozwiązania, które upraszczają codzienne formalności i szanują czas mieszkańców. Bo dobra obsługa to nie tylko niezawodna dostawa wody – to także szacunek dla czasu i wygody każdego odbiorcy.

Gdzie i kiedy?

Rezerwacji wizyty można dokonać na stronie głównej: www.pwik-tg.pl, a także pod adresem: wnioski.veolia.pl/KalendarzWizytPWIK.

System dostępny jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zarezerwowana w systemie wizyta odbywa się w Biurze Obsługi Klienta PWiK w Tarnowskich Górach, przy ul. Opolskiej 51. Biuro przyjmuje klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00–15.00. W każdy poniedziałek godziny otwarcia są wydłużone – pracownicy PWiK pozostają do dyspozycji klientów do godziny 17.00.